经常有其他部门的小哥哥小姐姐，透过玻璃望向我们外贸部，每到此刻我经常会猜，他们是不是都在想：这么一群人，天天坐在办公室里，怎么就把玻璃漂洋过海弄到老外的墙上了？
外贸和内销工作性质都是销售，都是搜寻潜在的客户，联系、洽谈以达成合作的目标。但是，我认为外贸业务岗位难度更大，因为我们的客户群体是不同的。与外贸客户的沟通，从空间和时间的不同，到语言、文化的隔阂，甚至国际货币和各国的经济政策都有可能是我们与客户之间的障碍。
外贸销售员往往通过互联网或电话沟通国外的客户，很难像国内销售员一样直接上门拜访客户，跟客户面对面，用我们的表情、声音和肢体语言调动客户的情绪，赢得他们的信任。对于一个身处万里之遥、素未蒙面的客户，想要他们接受你并购买你的产品，而且还要提前付款给你，想一想都知道这是一件相当困难的事儿。
相比国际大市场，国内销售的客户是看得见的，你只需要追上他，精准地射中他就好了；而外贸销售就像《老人与海》里的海捕一样，是看不见的，你只是凭经验知道洋流在哪，鱼群有可能在哪，船开到那里下网，剩下的就只能靠运气和锲而不舍的精神。我们外贸销售也不可能精准地掌握全世界客户分布和市场情况，那么剩下的就是靠不断地努力挖掘客户的需求，用专业知识和精湛的商务能力，沟通、谈判，最终促成订单。
外贸部的贾本龙经理说过这么一段话：“外贸业务的成功就只是靠运气吗？我认为不是。如果你前面谈了20个客户都没有成交，第21个客户成交了也许是靠运气，但是如果没有你前面谈的那20个客户的铺垫和付出的努力，那么第21个客户你也不可能成功。”所言极是。
坐在电脑前，战斗在前线。
销售员，一直以来给大家的印象就是智商情商双商在线，处事圆滑，善于社交。实际外贸销售员不仅仅是开发客户，维护与客户的良好关系，还需要具备全面的工作能力和更多的管理的技能。
在报价及商务谈判上，需要根据客户需求和市场行情给客户核算报价，这需要销售员了解供应链知识，清楚的知道工厂每道工序人工费用，具备基本的财务知识，与车间生产线上兄弟多聊聊，一起解决问题，这是基本功。
在推动订单合同签订上，需要具备基本的经济法学知识，仅仅了解产品知识是远远不够的，还要掌握客户对品质的要求，这其中涉及到国内外的产品标准。发达国家对产品有着成熟的质量管理体系，比如美国的SGCC认证、澳洲的SAI、欧洲的CE等。
在客户卸货和存储上，需要提前了解客户的情况，给客户提供合理的建议。什么样的包装重量方便客户装卸？什么样的包装方式便于客户仓储及使用？什么样的存储方式可防止产品发霉？……并且，持续确认发货情况及跟踪物流过程，确保产品及时、安全地到达客户处。
为了一个订单顺利达成，幕后还有大量的工作要做。从客户下单，系统录入，运转到营运环节，营运的小姐姐经过细致地审查与订单管理，再流转到生产部。订单经过层层审核，尽量做到万无一失，这需要销售员对每个细节严格把控，并且反复核对检验。
一个订单从签订到顺利出货，经过多个环节，这离不开我们工厂每一个员工的辛苦付出。而一个优秀的外贸销售员，不仅是多种技能的集合体，而且是一座贯穿始终的桥梁。
百炼成钢，百折不挠，百倍努力，加油！
（通讯员：郑毅）
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